Preguntas frecuentes

 

¿Qué es D’Fábula cosmetics?

DFÁBULA Cosmetics, con sede en Cerdanyola del Vallés, Barcelona, es una empresa de cosmética natural y terapias naturales fundada en 2014.

Sus orígenes se basan en los conocimientos de aromaterapia, cosmética natural y terapias naturales por parte de sus fundadores.

Entre estos conocimientos destacan la formación como terapeutas, reiki, aromaterapia (con carnet profesional registrado en la Generalitat de Cataluña) y distintos tratamientos holísticos tales como las terapias florales y los masajes.

En conjunto trabajamos con una visión Holística que inspira nuestros productos y tratamientos.

A raíz de estos principios la empresa desarrolla una gama completa de cosméticos en los que se traslada todo el aprecio y respeto por los ingredientes naturales y los beneficios que estos aportan a las personas, trasladando así sus recetas artesanales al público.

La empresa cumple con las más exigentes normativas europeas. Sus recetas artesanales son elaboradas bajo la contratación de los servicios de un laboratorio reconocido por la agencia española del medicamento. El laboratorio fabrica los cosméticos (creados por D’fábula) para ser comercializamos bajo la marca D’Fábula Cosmetics.

Nuestros productos están elaborados con aceites vegetales y extractos de plantas.

Respetamos la naturaleza y el medioambiente, de modo que nuestros productos no han sido probados en animales.

La empresa pone los productos a disposición del cliente mediante venta online y en una red de puntos de venta.

 

¿Qué tipos de productos fabricamos y comercializamos?

Como buenos amantes de la naturaleza y la salud, creamos recetas efectivas, elaboramos los productos y los comercializamos al mejor precio que nos es posible.

Nuestros productos están elaborados en una base de aceite vegetal de excelentes propiedades.

Además, gracias a los principios activos de las plantas que los complementan, aportan a nuestra piel un resultado muy efectivo, contribuyendo de forma eficaz a la salud y regeneración cutánea y aportando una sensación de bienestar general.

Buscamos la excelencia trabajando con “la magia de la naturaleza desde una visión Holística”.

 

¿ Qué garantías me ofrecen los productos D’Fábula?

  • Nuestros productos se fabrican de acuerdo con la Reglamentación Española sobre productos cosméticos publicada en el Real Decreto 1599/1977 del 17 de Octubre y con la Directiva Europea 76/768/CEE.
  • Todos ellos han sido evaluados cumpliendo con el Reglamento (CE) Nº 1223/2009 del Parlamento Europeo sobre productos cosméticos vigente.
  • Han sido sometidos a estudios de compatibilidad cutánea bajo los principios generales de Buenas Prácticas Clínicas y tienen estudios de irritación dérmica y/ o ocular bajo los principios generales de GCP Y GLP.
  • No contienen extracto biológico de origen bovino, ovino o caprino que puedan transmitir ningún agente infeccioso de la BSE, de acuerdo con la directiva 97/1/CEE de la Comisión Europea.
  • Disponemos de una declaración del origen de nuestras materias primas concluyendo que son considerados aceites y extractos de origen natural procedentes de semillas, frutos u otras partes de plantas.

 

¿Qué gamas de productos ofrecemos?

Los productos D’fábula Cosmetics, se distribuyen en 4 gamas bien diferenciadas:

  • Gama básica: Productos indispensables de uso diario para el cuidado eficaz de todo tipo de pieles y cualquier edad.
  • Gama Ácido Hialurónico: Destinada al cuidado de los primeros signos de la edad y a aquellas personas que desean minimizar el efecto del estrés en la piel.

Uno de los extractos naturales que utilizados que aportan estas propiedades es el de Ginseng, que actúa contra el estrés y el envejecimiento prematuro de la piel.

  • Gama de Células Madre: Destinada al cuidado y regeneración en profundidad de pieles maduras, castigadas y/o desvitalizadas, tanto por la edad como por factores externos.

Actúa a corto plazo de forma eficaz y visible en rostro y cuello.

Entre sus ingredientes destaca las Células madre de la Manzana Suiza “Malus domestica”, que contribuye a despertar y regenerar desde el interior las células de nuestra piel.

  • Gama jabones: Contamos con un surtido de jabones naturales, elaborados con extractos de plantas y aceites vegetales que complementan toda la línea cosmética.

Destacan por su elaboración artesanal siguiendo el proceso de saponificación en frío que garantiza las máximas cualidades de sus principios activos.

Son el complemento perfecto para el cuidado diario de la piel.

 

¿Cómo contactar con nosotros?

Queremos ayudar a nuestros clientes en todo momento. Por eso ponemos a su disposición las siguientes vías de contacto:

– Formulario de contacto: https://www.terapiasdfabula.es/shop/contacto/

– Email: dfabula.info@gmail.com

– Teléfono:

       (+34) 677528025

       (+34) 636853499

 

¿Cómo comprar?

Comprar en nuestra tienda online es rápido, fácil y seguro.

Si tienes alguna duda durante el proceso de compra puedes contactar con nosotros y te ayudaremos en el proceso.

Los productos están disponibles desde la opción de menú “Tienda”. Si lo deseas también puedes usar el buscador de nuestra página para localizar fácilmente un producto.

Para realizar la compra se requiere estar registrado.

– Si ya eres cliente puedes entrar con tus datos y formalizar la compra. También puedes añadir los productos al carrito y acceder con tus datos en el último momento.

– Si aún no eres cliente, puedes crear tu cuenta de cliente de dos formas:

– Desde el apartado “Entra/Regístrate” en la parte superior de la web

– O añadiendo los productos al carrito y formalizando la compra. Es ése instante podrás crear tu cuenta cliente o acceder con una cuenta existente.

Para realizar el pago solicitarán tus datos personales y dirección de envío.

Al terminar enviaremos un correo electrónico con la confirmación del pedido.

 

¿Cuáles son los métodos de pago?

  • Trasferencia bancaria
  • Con cuenta PayPal
  • Con tarjeta de débito/crédito (a través de la web de PayPal). Puedes pagar desde la web de Paypal sin necesidad de registrarte. De este modo ellos gestionan el pago con total seguridad.

 

¿Son seguros los pagos efectuados a través de nuestra tienda on line?

Sí, D’Fábula nunca pide los datos bancarios del cliente, la información está encriptada por protocolo SSL y las compras de paypal son transferidas y gestionadas directamente por paypal.

La información relativa a su compra se cifra en las transmisiones y la pasarela de pago la gestiona directamente, de modo que es totalmente seguro.

Con el fin de garantizar la máxima seguridad en sus compras, toda la información relativa a los pagos realizados través de Internet se codifica mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer).

 

¿Me informan del estado del envío?

Si, en todo momento el cliente recibe información vía e-mail del estado de su compra.

Le confirmamos el pedido, el envío, y si nos lo solicita, le facilitamos el código de seguimiento de la empresa de mensajería (MRW), para que pueda realizar personalmente el seguimiento en todo momento.

 

Plazos de entrega

Todos los pedidos se envían al día siguiente de la confirmación de recepción del pago. En función del medio de pago seleccionado pueden transcurrir entre 24 y 72 horas para la recepción del pago.

A tener en cuenta, que si la entidad por la cual realizas el pago es distinta a Banco de Santander, el plazo en el que se verá reflejado el pago puede verse incrementado en 48 horas más.

Al día siguiente de ser contabilizado el pago, se hará la entrega de la mercancía a la empresa MRW, que realizará la entrega en 24/48horas. En el supuesto de no encontrarse en el domicilio, le dejarán una notificación de la entrega.

Todos los envíos se realizan de lunes a viernes, por tanto las compras realizadas en viernes no se gestionarán hasta el lunes siguiente.

 

Cómo darse de alta y de baja en la newsletter

– Alta: En la parte inferior derecha de la web, encontrarás el enlace “Quiero recibir promociones y ofertas”, haz clic el enlace y facilítanos tu nombre y email. Te mantendremos al día de las ofertas y novedades de tu interés.

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